Produktgaranti (ny utrustning)
Nivå: Avancerad nivå
Syftet med villkoret är att främja förlängd livslängd hos utrustningen. Detta avancerade krav ställer krav på längre garantitid än basnivån (KravID 11184).
Kriterieinformation
- Typ:
- Särskilda kontraktsvillkor
- Id:
- 11189:1
- Grupp:
- Smartmobiler och surfplattor
- Engelska:
Kriterietext
Leverantören ska lämna en garanti på minst tre (3) år som börjar gälla vid produktleveransen. Garantin omfattar fel i varan som beror på bristfälligheter i konstruktion, material, tillverkning eller som består i att varan i övrigt inte uppfyller avtalade egenskaper. Garantin omfattar reparation eller utbyte och innefattar ett serviceavtal med möjlighet till kostnadsfri upphämtning och återlämning eller reparation på plats. Även defekta1 batterier omfattas av garantin.
1Om batteriet inte kan laddas eller om batteriets anslutning inte kan upptäckas ska detta räknas som en defekt. En gradvis försämring av batteriets kapacitet till följd av användning ska inte anses utgöra en defekt, såvida inte detta omfattas av en specifik bestämmelse i garantin, se KravID 11193.
Förslag till bevis
Leverantören accepterar genom sitt anbud att kontraktsvillkoret kommer uppfyllas vid den angivna tidpunkten.
Förslag till uppföljning
Stickprovskontroller
Följ upp om garanti har använts samt hur det har hanterats av leverantören.
Hur kravet ska användas
Villkoret rekommenderas för följande ny utrustning:
- bärbara datorer
- stationära och allt-i-ett-datorer
- bildskärmar
- smartmobiler och surfplattor.
OBS! Tänk på att det kan förekomma motstridiga uppgifter om ni använder detta kriterium tillsammans med ett standardavtal som exempelvis Alos 05.
Det här kravet är formulerat som en teknisk specifikation där leverantörer ska uppfylla kravet redan då de lämnar sitt anbud.
Miljömål
Versionshistorik
Versionsdatumet talar om när hållbarhetskriteriet skapades eller senast uppdaterades. Senast granskad talar om när vi senast kontrollerade att hållbarhetskriteriet fortfarande är aktuellt.
- Aktuellt KravID
- 11189:1
- Versionsdatum
- 2023-02-08
2023-02-07, Krav ID 11189:1: Kravtexten omformuerad, kravtypen ändrad till kontraktsvillkor.
2018-04-20, Krav ID 11189: Ursprunglig version.